서류 관리에 익숙하지 않은 60대 은퇴자가 청구 과정을 미리 연습하는 상황을 가정합니다.
보험금 심사 진행 확인을 할 때 앱의 접수 완료 표시만으로 기다려도 되는지 궁금합니다.
추가 자료를 요청받는 단계와 지급 결정을 내린 단계를 구별하고 싶어요.
어떤 담보가 검토 중인지 접수번호와 함께 기록해 둘 생각입니다.
담당자가 바뀌더라도 이전 안내를 확인할 수 있도록 연락 날짜도 적으려 합니다.
예상 처리 일정이 달라진다면 그 이유를 문서로 받아 둘 수 있는지도 알고 싶습니다.
보험사에 진행 상황을 물을 때 빠뜨리지 말아야 할 질문은 무엇일까요?함께 확인할 공식 자료공식 자료 1 · consumer.knia.or.kr ↗질문 신고
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