보험금 청구 보류 안내를 받는 경우 확인해야 할 절차가 궁금합니다.
추가 서류 요청과 지급 거절은 어떻게 구분해서 이해해야 하나요?
검토 중인 쟁점과 근거 약관을 서면으로 요청할 수 있는지 알고 싶어요.
요청받은 서류가 필요한 이유도 함께 확인하는 것이 좋을까요?
제출한 자료와 아직 부족한 자료를 어떤 방식으로 정리하면 도움이 될까요?
보험금 청구 보류가 이어질 때 안내받을 심사 진행 사항도 궁금합니다.
보험사 문의나 공식 상담 창구를 이용하기 전에 준비할 자료를 알려주세요.질문 신고
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운영자일반 댓글
안녕하세요.
추가 서류를 요청받았다고 해서 곧바로 보험금 지급이 거절됐다는 뜻은 아닙니다.
일반적으로 제출하신 서류에서 부족한 부분이있는 경우 추가 서류 요청이 오는일은 부지기수입니다.
먼저 담당자에게 현재 상태가 서류 보완 단계인지, 추가 조사 중인지, 부지급 결정이 내려진 것인지에 대한 애용 확인을 하세요.
이미 낸 서류와 겹친다면 재제출이 필요한 이유도 물어보세요. 서류상 글씨가 잘 안보이는 경우 재요구하는 경우도 많습니다 현업에서는~
심사가 길어질 때는 지연 사유와 예상 처리일을 확인하고(보통 30일이내 지급처리됨), 보장 여부에 관한 쟁점이 있다면 부지급시 부지급 사유에 대한
이유도 서면으로 요청해 보세요.
지급기일이나 지연이자 적용 여부는 가입한 계약의 약관과 지연 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
부지급이 결정될 경우 해당 보험회사 소비자보호파트에 청구건에 대한 확인 요청하는 순서로 진행하시면 됩니다.
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